Notre vocation est d’apporter une entière satisfaction à nos clients, grâce à la qualité et à l’engagement de nos équipes ainsi qu’à la qualité de nos produits. Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux demandes des clients en termes de sécurité alimentaire. La direction donne une priorité au système de management de la qualité, de la sécurité alimentaire, de l’environnement et aux bonnes pratiques agricoles conformément aux exigences d’ISO 9001, d’ISO 22000, selon les principes et méthodes HACCP. De nombreuses années d’expérience permettent d’affiner toujours les critères de sélection afin de ne fournir que des produits respectant la charte relative à la qualité produit. En adéquation avec nos objectifs, la Direction Générale s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires qui permettront de fournir des prestations conformes aux demandes des clients en termes de sécurité alimentaire, de délai, de coûts, de qualité de réalisation et de protection de l’environnement, d’améliorer constamment la qualité de ses prestations, tout en assurant la pérennité de l’entreprise
Avec le slogan «Qualité, Authenticité, Sécurité », la société Attaoufik des Dattes a pour mission d’assurer la qualité du service durant toute l’année. Afin de garantir aux consommateurs la qualité, l’authenticité, la sécurité alimentaire de nos dattes tout en minimisant les impacts environnementaux. Notre politique qualité est axée sur les points suivants:
La satisfaction de nos clients passe avant tout ; nos clients sont toujours écoutés et leurs remarques sont prises en compte afin de pouvoir leur fournir les meilleurs produits et services conformément à leurs exigences ; nous assurons la qualité, la traçabilité et la sécurité alimentaire de nos produits au-delà des exigences du marché, notre but est d’être perçu par nos clients comme un partenaire qui les aide à atteindre leurs objectifs.
Notre système qualité est conçu et mis en œuvre pour permettre à notre organisation de répondre aux attentes de nos clients :
Améliorer en permanence nos prestations, afin de maximaliser les performances économiques de la société, par la mise en commun des synergies, par l’optimalisation de nos processus et procédures de travail, par la démarche commune d’amélioration de la qualité de nos produits, par la rationalisation des coûts de production et par la mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la santé des collaborateurs au poste de travail.
Nous voulons développer les connaissances et les capacités de nos collaboratrices et collaborateurs selon des objectifs précis. Ils sont les promoteurs de nos prestations de service et de nos innovations. Nous devons par une communication franche, instaurer un climat de motivation, de créativité et de confiance permettant d’obtenir ensemble les succès escomptés.
Chaque collaborateur et chaque producteur contribuent à assurer la qualité et la sécurité alimentaire des produits par la qualité de son travail. La qualité est la responsabilité de tous, nous voulons, conformément aux exigences à satisfaire, pouvoir compter sur des producteurs et un personnel dont l’attitude est positive envers la qualité, la sécurité alimentaire, l’environnement et l’organisation.
Notre réflexe Qualité, Sécurité et Environnement doit s’accompagner systématiquement d’une volonté d’aller de l’avant. C’est l’innovation qui dynamisera notre système Qualité, Sécurité et Environnement. Le moteur de notre ambition : toujours mieux satisfaire nos clients en anticipant leur besoin. Pour y parvenir, notre politique Qualité, Sécurité et Environnement doit être comprise, partagée et acceptée par tous. De cette façon, nous pourrons identifier puis éliminer durablement notre dysfonctionnement et faire bénéficier nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et nos actionnaires des progrès accomplis.
Une démarche qualité, sécurité et environnement est avant tout une démarche de progrès.
Nous sélectionnons des fournisseurs performants et innovants qui sont engagés dans les mêmes principes de qualité que les siennes. La vérification et le contrôle peuvent se faire à travers des audits chez nos fournisseurs mais également par un système de contrôle à la réception des produits.
Nos partenaires et fournisseurs sont concernés également par notre processus qualité et acceptent en effet de se soumettre régulièrement à des contrôles très stricts pour maintenir un niveau de qualité optimum de leurs produits.
L’amélioration continue d’un système de management de la qualité consiste à augmenter la performance interne et la satisfaction des clients. Cela comprend, entre autre :
