Politique et engagement
« Qualité, Authenticité, Sécurité »
Qualité du service
L'engagement de la direction
Notre vocation est d'apporter une satisfaction complète à nos clients, en nous appuyant sur la qualité de nos produits et l'engagement de nos équipes. Nous nous engageons à fournir des produits répondant aux exigences de sécurité alimentaire. La direction accorde la priorité au système de management de la qualité, de la sécurité alimentaire, de l'environnement et des bonnes pratiques agricoles conformément aux exigences des normes ISO 9001, ISO 22000 ainsi qu’aux principes et méthodes HACCP. De nombreuses années d’expérience permettent d’affiner les critères de sélection afin de ne fournir que des produits conformes à la charte qualité des produits. Conformément à nos objectifs, la Direction Générale s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir des services répondant aux attentes des clients en termes de sécurité alimentaire, de délais, de coûts, de qualité de réalisation et de protection de l’environnement. Elle s’engage également à améliorer en permanence la qualité des services de l’entreprise, tout en garantissant leur pérennité.
Politique de l’entreprise
Avec le slogan « Qualité, Authenticité, Sécurité », Attaoufik des Dattes a pour mission d’assurer la qualité du service tout au long de l’année et de garantir aux consommateurs la qualité, l’authenticité et la sécurité alimentaire de nos dattes tout en minimisant les impacts sur l’environnement. Notre politique qualité se concentre sur les points suivants :
La satisfaction de nos clients est toujours prioritaire. Nous écoutons attentivement nos clients et prenons en compte leurs remarques et retours afin de leur fournir les meilleurs produits et services selon leurs exigences. Nous garantissons la qualité, la traçabilité et la sécurité alimentaire de nos produits, au-delà des exigences du marché. Notre objectif est d’être perçus par nos clients comme un partenaire qui les aide à atteindre leurs objectifs.
Notre système de qualité est conçu et mis en œuvre pour permettre à notre organisation de répondre aux attentes de nos clients :
- Diversité des produits, disponibilité, maturité et fraîcheur
- Fiabilité, régularité et efficacité des services
- Réactivité, proximité et professionnalisme des équipes
Nous nous efforçons d’améliorer constamment nos services afin de maximiser la performance économique de l’entreprise, en mutualisant les synergies, en optimisant nos processus et procédures de travail, en adoptant une approche commune pour améliorer la qualité de nos produits, en rationalisant les coûts de production et en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour garantir la sécurité et la santé des employés sur le lieu de travail.
Nous souhaitons développer les connaissances et compétences de nos employés selon des objectifs spécifiques. Ils sont les promoteurs de nos services et de nos innovations. À travers une communication transparente et directe, nous visons à créer un climat de motivation, de créativité et de confiance qui nous permettra d’atteindre ensemble les succès souhaités.
Chaque employé et chaque producteur contribue à garantir la qualité et la sécurité alimentaire des produits par la qualité de son travail. La qualité est la responsabilité de tous. Conformément aux exigences à respecter, nous nous appuyons sur des producteurs et du personnel dont l’attitude est positive envers la sécurité alimentaire, la qualité, l’environnement et l’organisation. Notre engagement envers les valeurs de Qualité, Sécurité et Environnement s’accompagne toujours d’une volonté de progresser. C’est l’innovation qui dynamisera notre système Qualité, Sécurité et Environnement. La force motrice de notre ambition est de toujours mieux satisfaire nos clients en anticipant leurs besoins. Pour y parvenir, notre politique Qualité, Sécurité et Environnement doit être comprise, partagée et acceptée par tous. Ainsi, nous serons capables d’identifier puis d’éliminer de manière permanente nos dysfonctionnements et de faire bénéficier nos clients, partenaires, employés et actionnaires des progrès réalisés. Une démarche qualité, sécurité et environnement est avant tout un processus d’amélioration.
Nous sélectionnons des fournisseurs efficaces et innovants qui s’engagent aux mêmes principes de qualité que les nôtres. La vérification et le contrôle peuvent être effectués à travers des audits chez nos fournisseurs ainsi que par un système de contrôle lors de la réception des produits. Nos partenaires et fournisseurs sont également concernés par notre processus qualité et acceptent de se soumettre à des contrôles stricts réguliers afin de maintenir un niveau optimal de qualité de leurs produits. L’amélioration continue d’un système de management de la qualité consiste à accroître la performance interne et la satisfaction des clients. Cela inclut, entre autres :
– analyse des résultats pour identifier les axes d’amélioration et fixer des objectifs.
– recherche et mise en œuvre d’actions d’amélioration et évaluation des résultats.
– formalisation des changements.
